Bouygues Telecom : offres internet et mobile, tarifs et avis

Créée en 1994 par le groupe Bouygues, Bouygues Telecom entre dans le marché de la téléphonie mobile en 1996. Depuis, l’opérateur a multiplié les innovations marquantes :

• 1999 : lancement du forfait « Millenium » avec appels illimités le week-end
• 2000 : formule « Spot » avec temps de communication offert en échange de publicités
• 2001 : partenariat avec NTT DoCoMo pour le service i-mode (Internet mobile)
• 2006 : création du forfait Neo, illimité vers tous les opérateurs
• 2008 : rachat de Club Internet et lancement de la Bbox
• 2009 : offre quadruple play Ideo (TV, ADSL, mobile, téléphone fixe)
• 2011 : naissance de B&YOU, offres sans engagement uniquement en ligne
• 2013 : ouverture du réseau 4G
• 2015 : lancement de la Bbox Miami sous Android
• 2017 : introduction de la Box 4G pour les zones mal desservies
• 2022 : service de réparation express de smartphones en boutique

En 2025, Bouygues Telecom continue d’innover et de renforcer sa présence sur le marché.

Bouygues Telecom mise sur un excellent rapport qualité/prix et un réseau mobile performant pour se différencier face à Orange, SFR et Free. Parmi ses principaux atouts :

• Un réseau mobile reconnu pour sa qualité et sa couverture
• Des tarifs compétitifs et des offres régulièrement mises à jour
• Des partenariats avec des plateformes comme Netflix ou Dropbox
• Une relation client de proximité grâce à son partenariat avec Crédit Mutuel

Le plan stratégique « Ambition 2026 » vise à :

• Consolider sa position de 2e meilleur réseau mobile de France
• Gagner 3 millions de nouveaux clients fibre
• Développer des offres innovantes, adaptées aux nouveaux usages.

Benoît Torloting — Directeur Général

Entré dans le groupe en 1999, Benoît Torloting dirige Bouygues Telecom depuis janvier 2022 après avoir occupé divers postes stratégiques, dont la direction de B&YOU.

Richard Viel — Président

Président depuis 2022, Richard Viel a intégré Bouygues Telecom en 1998. Il a été nommé Directeur Général en 2018 avant d’être promu à la présidence.

Edward Bouygues — Vice-Président Développement

Fils du PDG du groupe Bouygues, il est responsable du développement stratégique de Bouygues Telecom depuis 2021.

Couverture mobile (2G, 3G, 4G, 5G)

• 2G / 3G : 99 % de la population française couverte
• 4G : 99 % de la population et 93 % du territoire
• 4G+ : débit supérieur à la 4G
• 5G : en fort déploiement, avec une couverture étendue dans les grandes villes et zones périurbaines

Internet fixe

• xDSL : ADSL, VDSL et VDSL2 jusqu’à 100 Mb/s
• Fibre optique FTTH : de 300 Mb/s à 2 Gb/s en fonction de l’offre
• Couverture fibre : près de 20 millions de foyers éligibles en 2025.

Voici les principales offres Internet disponibles en 2025 :

• Bbox Fit ADSL : haut débit + appels illimités vers les fixes (France et +110 pays)
• Bbox Must ADSL : haut débit + 180 chaînes TV
• Bbox Ultym ADSL : avec décodeur TV Bbox 4K
• Bbox Fit Fibre : fibre jusqu’à 400 Mb/s + appels illimités
• Bbox Must Fibre : jusqu’à 1 Gb/s en réception et 700 Mb/s en émission + TV
• Bbox Ultym Fibre : jusqu’à 2 Gb/s / 900 Mb/s + services premium
• 5G Box -26 ans : offre jeune avec fibre et 70 chaînes incluses
• 4G Box -26 ans : alternative pour zones non couvertes par la fibre.

En 2025, Bouygues Telecom propose une large gamme de forfaits mobiles :

• Forfait 5 Go (4G) : pour une utilisation modérée
• Forfait 100 Go (5G) : usage intensif avec accès au réseau 5G
• Forfait 150 Go (5G)
• Forfait 200 Go (5G)
• Forfait 300 Go (5G) : idéal pour le streaming et les jeux en ligne.

La souscription peut se faire :

• En ligne : via le site officiel de Bouygues Telecom
• Par téléphone : en appelant le 10 64
• En boutique : dans l’un des nombreux points de vente partout en France.

Deux options :

1. En direct avec Bouygues Telecom : depuis votre espace client, par téléphone ou par lettre recommandée
2. Via un nouvel opérateur : en cas de changement, votre nouvel opérateur peut se charger gratuitement de la résiliation grâce à la portabilité du numéro.

Les retours clients sont globalement positifs :

Points forts :

• Techniciens compétents et ponctuels
• Qualité du service client
• Offres claires et simples.

Points à améliorer :

• Connexion instable dans certaines zones rurales
• Options parfois ajoutées sans consentement explicite
• Prestataires partenaires pas toujours à la hauteur du service attendu.