Happ-e by Engie : le fournisseur d’énergie 100 % digital

Créé en 2014, Happ-e est la marque digitale d’Engie destinée aux particuliers à la recherche d’une solution énergétique simple et économique. Son siège est situé à Courbevoie, et ses services couvrent l’ensemble de la France métropolitaine.

L’objectif d’Happ-e ? Offrir une énergie moins chère grâce à des tarifs compétitifs et des outils digitaux performants. La souscription, la gestion des factures et le suivi de la consommation se font 100 % en ligne, 24h/24 et 7j/7. Depuis peu, Happ-e a également mis en place un service client téléphonique pour un accompagnement plus complet.

Offre d’électricité Happ-e

• Durée de contrat : 2 ans
• Prix compétitif, inférieur au Tarif Réglementé de Vente (TRV)
• Adaptée à tous les types de puissance de compteur (de 3 à 36 kVA)
• Facturation personnalisable (mensuelle ou annuelle)
• Espace client sécurisé avec accès aux factures et consommation en temps réel
• Service client disponible 6j/7 par téléphone ou e-mail.

Option VERTELEC+ : de l’électricité 100 % verte

Lancée en 2018, l’option VERTELEC+ fournit de l’électricité renouvelable et française, certifiée VertVolt par l’ADEME. Disponible sans engagement, elle coûte 3 €/mois et peut être activée ou désactivée à tout moment.

Offres de gaz naturel Happ-e

Happ-e propose deux formules adaptées aux profils des consommateurs :

• Gaz à prix indexé : tarif qui évolue mensuellement en fonction du TRV gaz
• Gaz à prix fixe : stabilité du prix pendant toute la durée du contrat.

La souscription à une offre Happ-e est simple, rapide et 100 % en ligne. Attention, Happ-e ne gère pas les premières mises en service (logements neufs ou sans compteur).

Pour souscrire à une offre électricité :

• Numéro PRM/PDL du compteur Linky (14 chiffres)
• Adresse exacte du logement
• Relevé du compteur
• IBAN pour les prélèvements

Pour une offre de gaz naturel :

• Numéro PCE du compteur gaz (14 chiffres)
• Adresse du logement
• Relevé du compteur
• Coordonnées bancaires

Une fois ces éléments fournis, vous pouvez changer de fournisseur sans frais, à tout moment.

Vous déménagez ou souhaitez changer de fournisseur ? La résiliation chez Happ-e est gratuite et sans engagement.

Pour résilier :

• Connectez-vous à votre espace client
• Ou appelez le service client Happ-e
• Préparez les informations suivantes :
  • Date de fin de contrat souhaitée
  • Adresse postale pour l’envoi de la facture de clôture
  • Index du compteur à la date de départ
  • Dernière facture Happ-e.

Happ-e propose plusieurs canaux de contact :

• 📞 Téléphone : 09 77 420 410 (appel non surtaxé)
• 📧 Formulaire en ligne sur le site officiel
• 💬 Chat en ligne accessible depuis le site happ-e.fr

Les retours clients sur happ-e sont globalement positifs. Voici les points les plus souvent mentionnés :

✅ Points forts :

• Tarifs compétitifs et clairs
• Souscription rapide et intuitive
• Espace client efficace
• Service client réactif

❌ Points faibles :

• Impossible de souscrire lors d’une première mise en service
• Délais parfois longs en cas de panne nécessitant une intervention Enedis.