SFR change ses avantages streaming en décembre 2025

En novembre 2025, SFR a profondément modifié sa politique d’avantages streaming pour les abonnés box. Les mois gratuits qui incluaient Prime Video, HBO Max ou Disney+ disparaissent au profit de réductions mensuelles et de services francophones comme Ciné+ et OCS.

Résultat : une perte de valeur estimée entre 84 et 120 € par an pour la majorité des clients.

Voici l’analyse complète de ce changement controversé.

Timeline officielle SFR

SFR a donc modifié des avantages clés… sans grande communication, d’où la colère d’une partie des abonnés.

Voici la comparaison des avantages AVANT (septembre 2025) et APRÈS (novembre 2025).

Comparatif des avantages streaming SFR

Résultat financier global :

1. -84 à -120 € de pertes annuelles pour un foyer standard
2. Les nouveaux avantages ne compensent pas les mois gratuits supprimés.

1. Explosion des coûts de licences internationales

• Amazon, Disney et Warner ont augmenté leurs tarifs B2B.
• SFR ne peut plus absorber financièrement ces bonus gratuits.

2. Nouvelle stratégie “contenu français”

• SFR mise davantage sur des contenus locaux via Ciné+ et OCS, moins coûteux.
• Stratégie comparable à Molotov ou Salto à l’époque : miser sur le local quand Hollywood devient trop cher.

3. Ralentissement commercial et besoin de fidélisation

• 2024–2025 : SFR a perdu des dizaines de milliers d’abonnés.
• Pour les retenir, l’opérateur mise sur des partenariats exclusifs moins chers, même si la valeur perçue est moins élevée.

L’annonce de la disparition des mois gratuits Prime Video, HBO Max et Disney+ a déclenché une vague de mécontentement chez les abonnés SFR. Trois facteurs expliquent cette réaction particulièrement vive.

1. Une impression de “bait-and-switch”

Pendant des années, SFR a mis en avant des mois gratuits sur des plateformes premium pour attirer et fidéliser les abonnés.
Lorsque l’opérateur supprime soudain ces avantages pour les remplacer par une simple réduction mensuelle, beaucoup y voient une technique d’“appât puis substitution”.

Ce que ressentent les clients :

• L’offre change après leur engagement initial
• Les avantages mis en avant pour souscrire disparaissent
• Le nouvel avantage paraît moins attractif que l’ancien

Résultat : une perte de confiance et l’impression d’une offre “dégradée”.

2. Une valeur perçue nettement inférieure

Le cœur du problème : les services ajoutés n’ont pas le même poids que ceux retirés.

Avant :

• Prime Video → contenu international, séries exclusives, productions Amazon
• HBO Max → franchises mondiales (Game of Thrones, DC, Warner), grosse valeur perçue
• Disney+ → blockbusters, Pixar, Marvel, Star Wars

Après :

• Ciné+ et OCS → catalogues plus limités, essentiellement francophones, moins premium

Les abonnés ont l’impression qu’on remplace des services très valorisés par d’autres beaucoup plus “petits”.

Conclusion côté clients :

Même si l’ajout de Ciné+ et OCS est présenté comme un bénéfice, le rapport qualité/prix est en baisse nette.

3. Un timing très mal perçu

SFR a appliqué ce changement début novembre, un choix stratégique qui a mis le feu aux poudres.

Pourquoi ce timing irrite les abonnés ?

• Juste avant le Black Friday, période où les consommateurs comparent toutes les offres
• Juste avant Noël, moment crucial pour le streaming (sorties, promotions, temps passé à la maison)
• Beaucoup de clients auraient envisagé un changement d’opérateur… s’ils avaient été informés plus tôt

Cette annonce juste avant deux périodes commerciales majeures est perçue comme :

• une volonté d’éviter les résiliations massives,
• ou une façon d’imposer le passage à la nouvelle offre sans laisser le temps de choisir.

Rester chez SFR si :

• vous regardez surtout Ciné+ et OCS
• vous souhaitez un opérateur qui valorise la création française

Changer si :

• vous utilisiez vraiment les mois gratuits Prime Video / HBO Max
• vous cherchez les meilleurs contenus internationaux (Netflix, Disney+, Apple TV…)
• vous voulez maximiser la valeur streaming pour le même prix

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